Kajian Terbaru Yang Terkait Di Pelayanan Platform Belanja Online

JAKARTA – Kemajuan Ilmu Pengetahuan yang pesat telah membawa perubahan signifikan Di perilaku berbelanja online Komunitas.

IPSOS melakukan Kajian bertajuk “Penghayatan dan Kepuasan Belanja Online Ke Pasar Online” Untuk memahami bagaimana platform-platform ini bersaing Di Menyediakan Penghayatan berbelanja yang holistik.

Andi Sukma, Executive Director IPSOS Indonesia mengatakan Sebelum kehadiran Pasar Online, Komunitas makin mengandalkan belanja online Untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.

“Di meningkatnya popularitas belanja online, para platform harus terus Menyusun Untuk memenuhi preferensi konsumen yang beragam,” kata Andi Di laporannya, Kamis (20/6/2024).

Kajian IPSOS menemukan Shopee unggul Di Menyediakan Penghayatan berbelanja online paling memuaskan, Di 62% responden merekomendasikan platform ini kepada orang lain, diikuti Dari Tokopedia (46%), TikTok Shop (42%), dan Lazada (36%). Shopee menonjol Di berbagai aspek yang mempengaruhi kepuasan konsumen.

Misalnya, 64% responden menganggap Shopee Memiliki metode pembayaran paling beragam, termasuk opsi Cash on Delivery (COD) yang didominasi Dari Shopee sebesar 66%. Shopee juga unggul Di menyediakan toko resmi yang beragam, Di persentase 68%, dibandingkan Tokopedia (15%), Lazada (9%), dan TikTok Shop (7%).

Harga yang Tantangan menjadi salah satu daya tarik utama Untuk konsumen. Shopee dikenal Di Langkah Garansi Harga Termurah, yang diketahui Dari 74% responden.

Ini jauh melampaui Lazada (49%), Tokopedia (47%), dan TikTok Shop (37%). Samping Itu, 88% responden sering memanfaatkan Langkah tersebut, Menunjukkan dominasi Shopee Di menawarkan harga termurah.

Pilihan layanan pengiriman yang lengkap juga menjadi faktor penting Di Penghayatan berbelanja. Shopee memimpin Di 66% responden Mengungkapkan puas Di pilihan layanan pengirimannya, diikuti Dari Tokopedia (16%), Lazada (10%), dan TikTok Shop (7%).