McDonald’s Tutup Pemesanan AI: Pesanan Berantakan, Konsumen Kesal

JAKARTA – Ternyata Alat Lunak kecerdasan buatan/AI tidak selalu berhasil. Padahal banyak perusahaan yang FOMO (Fear of Missing Out), merasa harus ikut Gaya Keahlian terbaru. Ini terjadi Di McDonald’s.

McDonald’s Mutakhir saja menghapus Keahlian Automated Order Taker lebih Bersama 100 restoran Hingga Amerika.

Sebelumnya, jaringan Hidangan cepat saji tersebut memang berkolaborasi Bersama IBM Di 2021 Bagi Menyusun dan menyebarkan Alat lunak AI.

Sayangnya, video yang Menunjukkan kelemahan Keahlian Hingga drive-thru McDonald’s menjadi viral Di 2023.

Munculnya AI generatif memang ditakutkan bisa menghancurkan pekerjaan Hingga berbagai industri, termasuk restoran. Ternyata teknologinya belum cukup sampai Hingga sana.

Juru bicara McDonald’s mengonfirmasi keputusan tersebut kepada Business Insider. Pelanggan McDonald’s diperkenalkan Keahlian tersebut Di 2021 ketika perusahaan menjalin kemitraan Dunia Bersama IBM.

Hingga bawah kemitraan tersebut, IBM mengakuisisi McD Tech Labs, divisi yang dibuat McDonald’s Sesudah Membahas alih perusahaan ucapan AI Apprente Di 2019.

Kedua perusahaan Menyusun dan menyebarkan Keahlian Di periode pengujian Bagi “menentukan apakah solusi pemesanan suara otomatis dapat menyederhanakan operasi Bagi kru dan menciptakan Penghayatan yang lebih cepat dan lebih baik Bagi para pelanggan.”

CEO McDonald’s Chris Kempczinski mengatakan kepada CNBC Di Juni 2021 bahwa Keahlian pengenalan suara akurat Di 85% Bersama waktu, tetapi staf manusia harus membantu Di satu Bersama lima pesanan.

Video pelanggan drive-thru yang kesulitan menggunakan Automated Order Taker pertama kali Merasakan perhatian Hingga TikTok tahun lalu. Beberapa pelanggan mengatakan bahwa Keahlian tersebut mengacaukan pesanan mereka, menyebabkan frustrasi dan kekesalan.